Terms & Conditions

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TERMS AND CONDITIONS OF SALE

About the prices shown

• Todos los precios mostrados en la tienda virtual son por pronto pago en Dólares Estadounidenses o su equivalente en Pesos Mexicanos más 16% de IVA  sujetos a cambio sin previo aviso. Al realizar un pedido se respetarán los precios publicados de los productos, con excepción de que exista alguna falla en nuestro sistema, y esta variación no sea mayor al 10% del precio real del equipo.  En dicho caso le contactaremos para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
• Las promociones se aplicaran de acuerdo a su vigencia y precio publicado.
• El producto del pedido será separado del inventario de la tienda virtual hasta que se haya acreditado el pago, en tanto eso no suceda el producto puede ser vendido sin responsabilidad para Adventech Logística S. A. de C. V.

Fotografías y descripciones

• Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías pueden cambiar de un momento a otro debido a actualizaciones o mejoras del producto, en este caso se le enviara el modelo más reciente de la misma marca que está manejando el fabricante.
• Las imágenes de los productos pueden no corresponder en características, diseños y colores; siendo meramente ilustrativas. Nos aseguraremos de que las imágenes publicadas sean las más similares al producto real para una mejor apreciación de parte del cliente.

Cobertura de nuestros servicios

• Por el momento, solo podrán ser atendidos los pedidos realizados mediante nuestra tienda en línea en cualquier lugar dentro de la República Mexicana, si usted se encuentra fuera de México deberá realizar su compra contactando a uno de nuestros ejecutivos.

Verificación de datos

• Para efectos de atención al cliente podrá recibir una llamada telefónica momentos después de realizar su pedido y de estar incorrecto el numero telefónico el pedido será cancelado de inmediato.

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA

Vigencia de la garantía

La garantía de la mercancía está limitada a la que el fabricante especifique, si no se especifica se limita a un año a partir de la fecha de entrega y es exclusivamente contra defectos de fabricación.

Los productos aceptados a revisión, de ninguna manera implican la aceptación de los mismos como una devolución o como un compromiso para aceptar garantía alguna. Le sugerimos leer cuidadosamente todos los instructivos, manual de operaciones y funcionamiento.

Procedimiento para efectuar una garantía
Si su producto presenta algún daño que amerite la utilización de su garantía deberá de comunicarse con nosotros en donde validaremos el tipo de falla y le brindaremos asesoría técnica en el caso de ser necesario. En caso de proceder la garantía le daremos alternativas de contacto o le canalizaremos con el fabricante correspondiente tratando de darle la mejor solución posible.

• Deberá de mandar el producto a la sucursal previamente acordada mediante la mensajería Estafeta o su equivalente.
• Una vez que haya realizado el envío deberá de comunicarse nuevamente a nuestro centro de atención a clientes para proporcionarnos el número de guía de su envío y así estar en espera de su paquete.
• Todo el proceso de garantía incluyendo el regreso de la misma se llevara a cabo en la sucursal a la que se haya realizado el envío, podrá consultar el estatus de su garantía en cualquier momento comunicándose con nosotros por teléfono o Email.

• Deberá anexar la copia u original de su factura de compra, anexo de series, o documento oficial expedido por la empresa y una carta en donde se describa claramente el problema,  no se procederá a revisión si no se incluyen dichos documentos. Todos los productos presentados para trámite de garantía deben de acompañarse de sus empaques, manuales, controladores y accesorios que originalmente se incluían al momento de su compra. En caso de no incluir accesorios completos se aplicará un cargo por cada pieza faltante del 15%.

Gastos de envío

Los gastos de envío hacia nuestras instalaciones correrán por cuenta del cliente y los gastos de regreso serán cubiertos 50% por Adventech Logística S. A. de C. V. siempre y cuando se aplique alguna garantía o servicio, si la garantía no procede los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.

Limitaciones 
Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, no se harán validas en los siguientes casos:

• Si el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas , presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados.
• Si el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante.
• Si el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
• Por incompatibilidades y/o mala configuración del sistema operativo o problemas con el software.
• Por incompatibilidades y/o mala selección de productos por parte del cliente.
• No aplica garantía en consumibles y software.
• No nos hacemos responsables de la información y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo.

• Productos en buen estado

En caso de que el producto en garantía presente un buen funcionamiento o no proceda garantía se cobrará un cargo de $300.00 más IVA por diagnóstico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.

Tiempos de respuesta
El tiempo de reposición de la garantía variará según la disponibilidad del fabricante para el reemplazo del producto el cuál puede ser de 1 a 60 días hábiles (depende del fabricante y modelo).

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES        

El cliente puede realizar la devolución de uno o más productos de acuerdo a las siguientes condiciones:

1.- Que el producto recibido por el cliente no coincida con el pedido generado debido a errores de la Tienda en Línea. En dicho caso el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a los teléfonos 01 55 52438083 y 01 55 52438084 o bien notificar dicho error al correo tienda#adventech-logistica.com

2.- Que el producto haya sido entregado fuera del plazo establecido sin avisarle al cliente de manera puntual y sin el consentimiento expreso del cliente para ser entregado fuera de los plazos establecidos.

3.- Que el cliente haya llenado nuestro formulario de solicitud de devolución y a su vez Adventech Logística haya valorado positivamente dicha solicitud.

4.- SOLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HABIL después de haber recibido su pedido.

5.- En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.

6.- NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

•  Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.
•  El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
•  En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (3 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
•  Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas.
•  Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN.

7.- Será posible la devolución con cargo del 30% del valor del producto cuando no exista responsabilidad de Adventech Logística S. A. de C. V. en la selección de productos siempre y cuando dichos productos no se hayan adquirido como remates u ofertas. El monto restante del producto será devuelto en una Nota de Crédito para que el cliente adquiera cualquier otro producto de la Tienda en Línea.

PAGOS

Modalidades de pago – Tarjeta de crédito/debito

• Aceptamos todas las tarjetas Visa, MasterCard por medio de Paypal.
• El uso de las tarjetas puede generar cargos adicionales que se calcularan en base al contrato celebrado con su banco. Adventech Logística S. A. de C. V.  no será responsable por dichos cargos.
• El cliente podrá seleccionar la modalidad de pago con tarjeta al momento de realizar su pedido, posteriormente será re direccionado a una página segura de Paypal o mecanismo equivalente en donde se llevara a cabo toda la transacción y por ultimo será enviado de regreso a nuestra tienda virtual, una vez que el pago haya sido aprobado le será enviada una confirmación a su correo electrónico, es necesario que el cliente reporte su pago posteriormente para registrarlo en nuestro sistema.

• En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito y requerir factura esta se expedirá al mismo nombre que el titular de la tarjeta de crédito.
• Los pagos en mensualidades podrán ser realizados con las tarjetas de crédito que determine el sitio web Paypal.com y solo estarán disponibles en algunos de los productos contenidos en la tienda en línea.

Depósito bancario/Transferencia en línea

• Los pagos con depósito bancario / transferencia en línea se deberán de realizar a nuestras cuentas de Banamex, los números de cuenta le serán indicados una vez que coloque su pedido, posteriormente deberá de reportar su pago mediante correo electrónico.
• A partir de realizado el pedido, el cliente cuenta con 24 horas para realizar y reportar su pago, después de este tiempo el pedido será cancelado y la mercancía dejara de estar separada, en el caso de que el cliente haya realizado y/o confirmado su pago después de este lapso y algún producto se haya agotado el cliente podrá ser acreedor a una nota de crédito para futuras compras.
• Los depósitos se recibirán por la cantidad exacta del pedido, pueden existir variaciones únicamente en los decimales.
• Le recordamos que el producto se embarcará hasta que se acredite el pago.

Pagos con cheque

• Para un rápido y eficiente funcionamiento de La Página Web, por el momento no se aceptan pagos con cheques.

FACTURACIÓN

• Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos proporcionados a la hora del registro. El mes de facturación deberá coincidir con el mes en que nuestro banco haya validado el pago. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) en los datos de facturación, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.
• Una vez efectuada la factura con los datos proporcionados, no se podrán hacer cambios ni cancelaciones. En virtud de lo anterior, suplicamos atentamente verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

Liberación de la mercancía

• La mercancía ordenada sigue perteneciendo a Adventech Logística S. A. de C. V. hasta que los pagos del cliente hayan sido confirmados por nuestro banco. La mercancía no será enviada o entregada hasta entonces.

Exactitud de Información

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